華意電力解讀美聯(lián)航暴力逐客事件
發(fā)布時(shí)間:2017-04-12 09:00:00
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近日,美聯(lián)航事件成了國(guó)內(nèi)朋友圈的話題焦點(diǎn)。起因是由于航班超額預(yù)定,美聯(lián)航要求4名已登機(jī)乘客推遲行程將座位讓給該公司機(jī)務(wù)人員,其中3人服從離開(kāi),一名亞裔乘客表示自己是醫(yī)生需要次日出診而拒絕,被強(qiáng)行拖拽下飛機(jī),嘴部受傷流血,精神受到刺激。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道,這名乘客是從越南移民美國(guó)的華裔,年已69歲。
機(jī)上乘客將手機(jī)拍攝的視頻上傳至社交媒體后,點(diǎn)擊量數(shù)以億計(jì),在全美和世界各地引發(fā)輿論風(fēng)暴。在美華裔10日起向白宮聯(lián)名請(qǐng)?jiān)福粲趼?lián)邦政府進(jìn)行調(diào)查。目前,簽名人數(shù)已超過(guò)白宮回應(yīng)所需的10萬(wàn)人次。
機(jī)票超售本來(lái)是航空業(yè)司空見(jiàn)慣的問(wèn)題,美聯(lián)航卻采取了最驚世駭俗的處理方式。此事在美國(guó)新聞媒體和社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)口誅筆伐。在社交網(wǎng)站推特上,“抵制美聯(lián)航”“拒絕乘坐美聯(lián)航”等標(biāo)簽迅速走紅,不少網(wǎng)友或分享自己乘坐美聯(lián)航的負(fù)面體驗(yàn),或宣布以后絕不乘坐美聯(lián)航飛機(jī),或直接貼出截圖顯示已退訂美聯(lián)航機(jī)票。還有不少網(wǎng)友支持受害乘客對(duì)美聯(lián)航提起訴訟要求賠償。美聯(lián)航股票11日大幅下跌,逾6億美元市值蒸發(fā)。
面對(duì)乘客鮮血淋淋的臉,美聯(lián)航CEO居然沒(méi)有對(duì)受害者進(jìn)行道歉和慰問(wèn),也沒(méi)有批評(píng)員工的處理方式。美聯(lián)航能有如此作為,在一定程度上是公司內(nèi)部管理制度的缺陷,以及上層對(duì)公司下屬員工的縱容,從而引發(fā)此次美聯(lián)航事件,導(dǎo)致公司收到嚴(yán)重?fù)p失,而事情發(fā)生之后,美聯(lián)航CEO只是將事件輕描淡寫(xiě)為對(duì)乘客的“重新安置”,并在此前發(fā)送的公司內(nèi)部郵件中表示支持涉事人員,稱他們“按照既定程序應(yīng)對(duì)相關(guān)狀況”。他在聲明中不但沒(méi)有承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,還支持內(nèi)部的涉事人員,進(jìn)一步激起美國(guó)乃至世界各地網(wǎng)民的憤怒。
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